I proprietari di Casa La Torre, felici di ospitarvi, comunicano il seguente regolamento interno. S’invitano i gentili Ospiti a volersi attenere alle seguenti regole di convivenza durante la loro permanenza, nel rispetto e tolleranza reciproci.
La richiesta di prenotazione può essere fatta direttamente dal sito internet oppure tramite telefono, SMS, operatori terzi (es. Booking, Expedia, Airbnb) o e-mail. Riceverete da noi una conferma dell’avvenuta prenotazione per via telematica, accompagnata da tutte le informazioni relative al B&B ed alle modalità di pagamento. La richiesta di cancellazione va inviata a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@casalatorrepuglia.com
Non esistendo un servizio di reception disponibile a tutte le ore del giorno, si prega ogni ospite di comunicare telefonicamente o via mail un giorno prima l’orario previsto secondo i seguenti orari (salvo diverse esigenze fatte presenti anticipatamente): Il Check-In deve essere effettuato tra le ore 14:00 e le ore 20:00, salvo diverse necessità dei nostri ospiti. Se ci comunicherete per tempo le modalità (auto/treno/aereo-n°volo) e l’orario del vostro arrivo ed eventuali ritardi saremo in grado di accogliervi nel modo migliore evitando inutili attese.
Il Check-Out deve rigorosamente avvenire non oltre le ore 11:30, se questo non dovesse accadere, comporterà l’addebito di un’ulteriore notte. E’ possibile tuttavia depositare i bagagli nella lobby qualora necessario fino alle 15:30
Il saldo del soggiorno va pagato prima dell’arrivo. In caso di partenza anticipata l’intero pagamento non viene restituito o rimborsato se non in presenza di altre richieste di pernottamento.
Se il Cliente decide di cancellare una prenotazione effettuata con Casa La Torre, dovrà comunicarlo via e-mail o telefonicamente. In tal caso, potrebbero essere applicata la seguente politica:
In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 14 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.
In caso di cancellazione o modifiche effettuate 13 giorni prima della data prevista di arrivo viene addebitato il 100% del costo dell’intero soggiorno.
In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine o di mancata presentazione (no show) viene addebitato l’intero importo del soggiorno.
Casa La Torre non risponde di cancellazioni dovute a cause di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, incendi, guerre o eventi socio-politici).
Al momento dell”arrivo in struttura vanno consegnati i documenti d’identità (Passaporto o Carta d’identità) in corso di validità necessarie per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura. Verra’ inoltre effettuata una preautorizzazione dell’importo di …€ che verra’ rilasciata al termine del soggiorno a seguito di verifica dello stato della struttura. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy. Qualora il cliente, arrechi danni all’alloggio o al suo contenuto, il cliente sarà ritenuto responsabile di tale danno e le relative spese saranno addebitate al cliente
Alla tariffa giornaliera per la vostra stanza verrà aggiunto, obbligatoriamente, l’importo della tassa di soggiorno del comune di Monopoli , equivalente alla cifra di € 1 a persona per pernottamento. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato della struttura. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
Le apposite chiavi consegnatevi all’arrivo e al saldo del pagamento, sono sotto la custodia degli ospiti che si impegneranno a conservarle con cura. In caso di smarrimento delle stesse verrà imposta una penale, interamente addebitata al cliente, per cambio di ogni serratura di max € 200,00. Poiché la porta d’ingresso è ad uso comune, è vietato lasciare la chiave nella toppa della serratura all’interno per permettere ad altri ospiti ed a noi l’accesso libero. Si prega di non sbattere la porta ma di accompagnarla.
In conformità al regolamento del B&B ed alle norme della Polizia Municipale, si richiede di osservare maggiore silenzio dalle ore 23.00 alle ore 8:00, dalle ore 14:00 alle ore 16:00. I bambini devono essere sempre accompagnati da un persona adulta. Casa La Torre si esonera da incidenti. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi l’altrui tranquillità.
La pulizia delle camere e dei bagni, il cambio asciugamani completi, si effettua dopo la seconda notte. Il cambio lenzuola dopo una settimana salvo diversa necessità. Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10:30 per le pulizie. Se entro le ore 10:30 le camere non sono liberate la pulizia slitterà al giorno successivo. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie. E’ possibile ricevere pulizie giornaliere su richiesta per un costo supplementare di €15 per camera e di €12 per set di biancheria. E’ necessario che tale richiesta venga avanzata anticipatamente o al momento del check-in.
E’ severamente vietato fare feste, party all’interno dell’appartamento (se si desidera organizzare una festa o simile parlarne con il gestore-proprietario). E’ severamente vietato introdurre altre persone in camera, in terrazza, in qualsiasi zona di Casa La Torre senza l’autorizzazione del gestore pena supplemento di € 100,00 per notte. Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, la camera (suite) o l’appartamento, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250,00.
La prima colazione può essere consumata presso il bar convenzionato, indicativamente fra le ore 8:30 e le ore 10:30. Il voucher da’ diritto ad una bevanda calda (caffé, cappuccino, latte macchiato, té etc.) e una brioche (cornetto, mezza tonda ecc.). Saranno addebitati i costi aggiuntivi dall’esercente, qualora il cliente desideri consumare una porzione supplementare o altri prodotti.
E’ severamente vietato introdurre armi, sostanze stupefacenti e altro ancora da ledere se stessi e gli altri clienti, previo recesso prenotazione ed allontanamento dallo stabile. E’ severamente vietato fumare nella struttura. Si può liberamente fumare nel terrazzo, utilizzando rigorosamente i portacenere presenti.
Non si possono lasciare oggetti di nessun genere nei corridoi o negli spazi comuni. Casa La Torre non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi.
N.B. Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere.
E’ severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia nelle camere.
E’ severamente vietato aggirarsi all’interno di Casa La Torre indossando abbigliamenti che possano offendere l’altrui pudore. E in ogni caso è vietato al cliente compiere atti, e tenere comportamenti, che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.
Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nei w.c. (usare gli appositi cestini).
Regolamento
Il cliente dichiara di aver visitato la camera o lo stabile e di averla trovata adatta all’uso convenuti e – così – di prenderla in consegna ad ogni effetto con il ritiro delle chiavi, costituendosi da quel momento della medesima custode. Il cliente si impegna a riconsegnarla nello stato medesimo in cui l’ha ricevuta salvo il deperimento d’uso, pena il risarcimento del danno. Il cliente si impegna a rispettare le norme del regolamento dello stabile di cui dichiara di aver preso conoscenza.
Rispetto della Privacy
Casa La Torre rispetta e tutela la sua privacy ai sensi della legge GDPR, General Data Protection Regulation – Regolamento UE 2016/679.
Le informazioni da lei eventualmente fornite al nostro sito verranno utilizzate unicamente allo scopo di inviarle informazioni riguardanti Casa La Torre e non verranno pertanto mai impiegate per altre finalità, se non previa autorizzazione da lei facoltativamente ed espressamente rilasciata nei nostri confronti; I dati bancari eventualmente in possesso verranno eliminati contestualmente alla partenza.
Siti Terzi
Eventuali siti internet di terze parti, collegati mediante link a oppure da Casa La Torre , dispongono di una propria regolamentazione in tema di privacy e di una propria base dati indipendente da Casa La Torre; per questa ragione Casa La Torre non è responsabile delle azioni e dei regolamenti interni di tali siti. Qualora richiesto di inviare i suoi dati personali a terze parti, si prega di prendere atto del regolamento interno di tali siti in materia di privacy.
Prima di confermare la prenotazione via e-mail, invitiamo gli ospiti a prendere visione del nostro regolamento.
Certi di una Vostra cortese collaborazione restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e Vi auguriamo un felice soggiorno!
Grazie,
La Direzione